I en post-COVID-värld har registreringen av privata och fristående skolor förändrats. Medan vissa skolor är tillbaka på rätt spår, kämpar många i år för att nå siffror som är nödvändiga för att upprätthålla program och fakultet. Baserat på vår egen erfarenhet på SchoolAdvice har livechatt varit det bästa verktyget för att driva engagemang och växa vår verksamhet. Den här bloggen erbjuder privata och fristående skolor några strategier för att implementera livechatt för sina skolor. ​Om du vill ansluta för att lära dig mer, schemalägg en gratis 30 minuters konsultation.

ETT - SUPPORT i REALTIDS:

Livechatt gör att besökare på skolans webbplats kan få omedelbar hjälp och stöd. Det ger en omedelbar koppling mellan skolan och dess publik, vilket möjliggör snabba svar på förfrågningar, problem eller problem. Detta stöd i realtid ökar elevernas/föräldrarnas tillfredsställelse och engagemang.

TVÅ – FÖRBÄTTRAD KOMMUNIKATION:

Livechatt underlättar sömlös kommunikation mellan blivande elever, nuvarande elever, föräldrar och skolpersonal. Det möjliggör direkt interaktion, vilket gör det möjligt för individer att ställa frågor, söka vägledning eller begära information utan behov av telefonsamtal eller e-post. Detta förbättrar kommunikationseffektiviteten och hjälper till att bygga starkare relationer.

TRE – PERSONLIG HJÄLP:

Livechatt möjliggör personlig assistans skräddarsydd efter individuella behov. Skolrepresentanter kan ha en-till-en-samtal, förstå specifika krav och ge anpassad vägledning eller stöd. Detta personliga tillvägagångssätt kan leda till högre nivåer av tillfredsställelse, bygger förtroende för skolan och en bättre övergripande upplevelse för webbplatsbesökare.

FYRA – ÖKAD TILLGÄNGLIGHET:

Livechatt tillhandahåller ett bekvämt och tillgängligt kommunikationsmedel för webbplatsbesökare. Människor kan nå ut till skolans personal var som helst, när som helst, så länge de har en internetuppkoppling. Denna inkludering säkerställer att individer med olika scheman, tidszoner eller tillgänglighetsbehov enkelt kan komma i kontakt med skolan.

FEM – EFFEKTIV PROBLEMSLÖSNING:

Med livechatt kan problem och problem lösas snabbt. Skolpersonalen kan ge steg-för-steg-instruktioner, felsökningsvägledning eller relevanta resurser i realtid, vilket minimerar förseningar och frustrationer. Denna effektivitet vid problemlösning kan förbättra kundnöjdheten och förhindra att potentiella problem eskalerar.

SIX - ANALYTIK OCH INSIKT:

Många livechattplattformar erbjuder analys- och rapporteringsfunktioner. Dessa verktyg kan ge värdefulla insikter om webbplatsbesökarnas beteende, vanliga frågor, populära ämnen och andra mätvärden. Skolor kan utnyttja denna information för att identifiera trender, förbättra sina tjänster, optimera webbplatsinnehåll och förbättra den övergripande användarupplevelsen.

SJU – KOSTNADSEFFEKTIV LÖSNING:

Livechatt kan vara en kostnadseffektiv kommunikationslösning för skolor. Det minskar behovet av omfattande telefonsupport eller extra personal, eftersom representanter kan hantera flera chattkonversationer samtidigt. Denna effektivitet hjälper till att hantera resurser effektivt och kan resultera i kostnadsbesparingar för skolan

ETT - ANSÖKAN FÖR SKOLA:

Det finns många livechattapplikationer tillgängliga idag. Vissa är gratis att installera men de flesta kommer till en månadskostnad. Om skolan har en dedikerad intern webbansvarig eller webbtjänstleverantör kan det vara ganska enkelt att installera. Att vara värd för sin egen livechatt innebär att personalen måste vara tillgänglig dygnet runt för att svara. Och för skolor som lockar internationella familjer kan språket vara ett problem. För många skolor är detta kanske inte en praktisk eller fungerande lösning. 

TVÅ – LIVECHATTTJÄNSTLEVERANTÖRER (LIVEADMINISTRATIONER):

Live administratörer, en SchoolAdvice Partner, tillhandahåller 24/7 personliga livechattlösningar för ett stort antal företag, skolor och universitet. Detta kan vara den idealiska lösningen för skolor som letar efter alla fördelar med livechatt utan att behöva ägna personal och ytterligare resurser. Live Admins är tillgängligt 24/7 på flera språk och kan vara en kostnadseffektiv kommunikationslösning för skolor. Klicka här för att begära en 30 dagars gratis provperiod.